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Echobot Expert Talks #68: So geht Kundenzentrierung (mit Echobot)
Man hört es an allen Ecken und Enden – aber was versteht man überhaupt unter dem Buzzword “Kundenzentrierung”?
Carolina Bräuninger, Sales & Market Development Managerin bei Echobot und Philipp Moder, CEO & Founder der Phocus Direct Communication GmbH sprechen darüber, wie es im Vertriebsoutsourcing gelingen kann, den Kunden auch durch einen externen Dienstleister ins Zentrum des Handelns zu rücken und was es dabei zu beachten gilt.